En el mundo actual de las empresas, muchas compañías no se limitan a ofrecer productos o servicios. Van un paso más allá. Construyen relatos en los que identifican, destacan o reformulan problemas para luego posicionarse como la respuesta más adecuada. No siempre se trata de engaño, pero sí de una estrategia que merece ser observada con atención.
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El estado actual de las empresas y la competencia
En mercados saturados, donde las ofertas se parecen demasiado entre sí, captar la atención se vuelve clave.
Detectar un problema –o hacerlo parecer más urgente de lo que realmente es– permite abrir una conversación con el cliente.
Si algo parece fallar, incomodar o generar riesgo, la disposición a pagar por una solución aumenta.
Otro elemento central es el control del discurso de las empresas. Quien define el problema también condiciona la forma de resolverlo. Así, el negocio no solo vende una solución, sino que establece el marco mental desde el cual el cliente evalúa sus opciones.
Bajo esa lógica, otras alternativas quedan fuera o parecen insuficientes.
El miedo cumple un rol importante. Mensajes asociados a pérdidas económicas, sanciones legales, errores administrativos o daños reputacionales funcionan como detonantes emocionales. No siempre el riesgo es falso, pero su presentación suele amplificar consecuencias y acotar plazos, generando una sensación de urgencia que acelera decisiones.
También existe la complejidad inducida. Trámites simples se vuelven técnicos, procesos cotidianos se presentan como inabordables sin ayuda experta. Esa dificultad justifica la contratación constante de servicios que, en otro contexto, podrían no ser necesarios.
¡Siempre debes informarte!
Para plataformas como Soluciona.cl, entender esta dinámica es clave. No para replicarla, sino para hacer lo contrario: informar con claridad, reducir la confusión y ayudar a distinguir entre problemas reales y necesidades artificiales. Porque no toda dificultad requiere una solución inmediata, ni toda solución debe partir del miedo.
En momentos de problemas empresariales, ¡Soluciona.cl está para ti y tu idea!
