Asesoría Profesional en la administración del conflicto utilizando metodologías de Planificación Estratégica, Experiencia y un exhaustivo análisis de todas las posibilidades. Adicionalmente con el fin de no alterar los flujos de caja de la empresa nuestros honorarios se pagan hasta en 80% al final del proceso. Entre los Servicios considerados dentro de la oferta son los siguientes:

• Defensa frente a demandas Civiles y Laborales,
• Negociación con acreedores
• Acciones de Cobranza Judicial y Pre-Judicial a clientes morosos.
• Constitución o Modificaciones de la Sociedad.
• Revisión y Rediseño de los Procesos
• Revisión y Rediseño de la Estructura de Costos
• Revisión y Rediseño del Modelo de Negocios
• Administración Contable de la empresa (contabilidad financiera, SII)
• Redacción de Contratos, acuerdos y finiquitos laborales.

Los pasos claves del Rediseño de Procesos Este servicio es una combinación metodológica de los dos servicios Control de Gestión y Rediseño de Procesos, sin embargo tiene un fin muy particular, y que tiene relación con mantener la vigencia de una empresa actualmente en funcionamiento mejorando la competitividad. Una empresa puede perder su competividad por distintas razones, las más comunes están asociadas al cambio de personas claves, al ingreso de nuevos actores en el mercado, el surgimiento de productos sustitutos, la incorporación de tecnología en la industria o en la competencia directa, cesación de pagos de clientes, etc.

Este servicio tiene como objetivo acompañar a la empresa en el desafió de evaluación y reestructuración en las distintas áreas que la componen, determinando la sustentabilidad del negocio en el largo plazo y la construcción de una gama de estrategias para que ello ocurra.

Finalmente se facilita la decisión a los dueños o administradores para optar por distintos caminos tales como; el crecimiento de la empresa, la reducción de la cadena productiva solamente en aquellas áreas rentables, la venta de la empresa, la renovación de equipamiento, una reestructuración organización. Etc.

1.- Identificar claramente el proceso a Rediseñar. Por lo general esta situación se aborda con nuestra contraparte, quien ya tiene un juicio acerca del proceso en cuestión, lo considera costos, considera que el rendimiento no es el mejor, considera que no hay procedimientos claros, que depende mucho de las personas que lo ejecutan etc. El proceso en general se identifica por el resultado que genera. Por ejemplo cajas de producto terminado, servicios ejecutados satisfactoriamente, despachos entregados.

2.- Cuantificar los costos, o el esfuerzo desplegado para cumplir con los resultados del proceso anterior, es decir cuanto material o materias primas utilizamos, cuanto recursos humanos, cuanto es el costo en maquinarias o la inversión necesaria, cuanto tiempo tardamos en cumplir o entregar una unidad.

Consiste en determinar aquellos puntos vitales, sobre los cuales depende gravitantemente el desempeño del resultado final del proceso, es decir los puntos más importantes y lo que debe ocurrir con ellos, de que factores depende el éxito y que puntos de control nos asegurarán el correcto desempeño.

7.- Asignar Responsabilidades

8.- Determinar los indicadores y Escribir el procedimiento

9.- Implementar

Consiste en poner en Marcha el proceso, de acuerdo a la planificación realizada en las etapas anteriores.

• Que esté compuesta por indicadores claros que representen completamente la organización o los objetivos a desarrollar.
• Que este compuesta por indicadores asociados a los objetivos y sus causalidades.
• Que el número de indicadores no sea excesivo.
• Que sea una herramienta fácil de actualizar, idealmente en forma automática.
• Que el periodo de medición sea breve y que permita reaccionar oportunamente
• Que sea gráfica, que utilice colores llamativos y sea autoexplicativo.
• Que permita comparar distintos periodos de tiempo
• Que las metas sean razonablemente alcanzables, equilibrando en forma inteligente el cumplimiento y la frustración.
• Que muestre las alertas en forma oportuna
• Debe dirigir la atención de los principales actores y agentes tomadores de decisiones.
• Etc.
  ¿Por qué Cuantificar?

  Simple, es muy grafica frase del siguiente párrafo, que es una complementación de Tom de Marco y que nos simpatiza mucho a quienes trabajamos en Control de Gestión.

  “Lo que no se puede medir, no se puede controlar y lo que no se puede controlar no se puede mejorar”.

  “Mide lo que se pueda medir, y lo que no se pueda medir, hazlo medible” Galileo Galilei

El objetivo o la definición de los objetivos es el punto de partida de cualquier sistema de Control de Gestión, el objetivo tiene relación con las metas de la organización y las expectativas sobre el futuro y que generalmente buscan mejores expectativas económicas o resolución de problemas que entreguen una mayor tranquilidad. Es recomendable que los objetivos sean cuantificados. Por ejemplo; aumentar las utilidades anuales en un 30%, aumentar las ventas un promedio de 5% mensual los próximos tres meses, disminuir los costos de producción un 10%, disminuir los costos fijos en 15%, aumentar la participación de mercado en un 20% en los próximos dos años, etc.

Causas o Causalidad

Cuando tenemos claro el objetivo entonces debemos determinar la forma para cumplir el objetivo en base a la causalidad o una serie variables e indicadores dentro y fuera de la organización, los que se miden estadísticamente, se determina el esfuerzo o costo de mejorar cada una de ellas, y la incidencia o rentabilidad tiene sobre el objetivo propuesto.

Por ejemplo si el objetivo es aumentar la rentabilidad en 30% en un año, debemos identificar las variables asociadas a la rentabilidad, como las ventas, los costos de producción, la liquidez, el endeudamiento, los recursos humanos, la productividad de las personas, los incentivos asociados al desempeño, los costo de las materias primas, el stock de insumos, la administración del stock, entre otras. Posteriormente mediante un algoritmo matemático se determina la variabilidad, el costo o esfuerzo y el riesgo de mejorar cada una de ellas.

Siguiendo con el mismo ejemplo de la rentabilidad, pero enfocándonos en la variable ventas, debemos obtener un listado como el siguiente:

Ejemplo resumen del análisis de la variable ventas

Para aumentar un 10%, hay que invertir 100, con lo que debiéramos rentabilizar un 5% con un riesgo de 20%

Para aumentar un 15%, hay que invertir 200, con lo que debiéramos rentabilizar un 7% con un riesgo de 25%

Para aumentar un 20%, hay que invertir 400, con lo que debiéramos rentabilizar un 9% con un riesgo de 30%

Una vez que este cuantificada cada variable se genera una discusión más reducida, la que permite concluir acerca de una de ellas.

Este ejercicio se hace para cada una de las principales variables y se concluye acerca de las que se modificarán, la secuencia en que ocurrirá, los responsables y el tiempo o plan de cumplimiento de objetivos.

¿Qué se puede esperar de nuestros Servicios?

• Cuantificar los principales resultados de la empresa
• Facilitar la toma de decisiones
• Hacer un mejoramiento continuo sobre las principales variables de su negocio
• Predecir comportamiento de los principales indicadores
• Facilitar la planificación de Producción.
• Mejorar la definición de cargos y funciones
• Facilitar la evaluación de crecimiento de la empresa, incorporación de mejoras, incorporar más fuerza de ventas, ajustes de personal,
• Permite controlar permanentemente el cumplimiento de metas.